Politica di annullamento degli ordini
1. Condizioni di annullamento
Il negozio consente l’annullamento degli ordini alle condizioni indicate di seguito.
Si applicano le seguenti regole:
La richiesta di annullamento deve essere presentata entro 24 ore dal pagamento.
- L’ordine non deve essere già stato preparato o spedito.
- Se queste condizioni sono rispettate, la richiesta di annullamento potrà essere accettata.
Se l’ordine è già stato spedito oppure se il termine di 24 ore è stato superato, l’annullamento non potrà più essere garantito.
- In tal caso, il cliente dovrà attendere la consegna del pacco e seguire la procedura di reso disponibile sul sito.
2. Procedura per la richiesta
Per richiedere l’annullamento di un ordine, il cliente deve contattare il servizio clienti del negozio.
La richiesta può essere inviata tramite i recapiti di contatto disponibili sul sito.
Per agevolare la gestione della richiesta, il cliente deve fornire le seguenti informazioni:
Numero dell’ordine
Prova di pagamento oppure conferma dell’ordine
Questi elementi consentono al negozio di verificare rapidamente l’ordine e di gestire la richiesta in modo corretto.
3. Verifica, elaborazione e rimborso
Dopo aver ricevuto la richiesta di annullamento, il negozio verifica le informazioni fornite dal cliente.
Se l’ordine soddisfa le condizioni previste per l’annullamento, la richiesta verrà approvata e il cliente riceverà una conferma.
Le modalità di rimborso sono le seguenti:
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
Il rimborso viene elaborato entro 3-5 giorni lavorativi dopo la conferma dell’annullamento.
I tempi di accredito effettivi possono dipendere dall’istituto bancario o dal fornitore del servizio di pagamento.
4. Contatti del servizio clienti
Per qualsiasi domanda relativa all’annullamento di un ordine o per ricevere assistenza, i clienti possono contattare il nostro servizio clienti.
Indirizzo: 1-57 KASHIMADAIRA, HAKUSAN-SHI, ISHIKAWA 929-0206, JAPAN
E-mail: server@oakmynest.com
Telefono: +81 (808) 881 07 21
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 10:20 alle 16:20
Area di consegna: Italia
Il negozio si impegna a garantire una gestione chiara, affidabile e trasparente delle richieste, così da assicurare un’esperienza di acquisto conforme alle disposizioni applicabili.