Le presenti condizioni definiscono le regole applicabili all’utilizzo del sito e agli acquisti effettuati dagli utenti situati in Italia.
L’accesso al sito o la conferma di un ordine implica la lettura e l’accettazione delle disposizioni descritte nel presente documento.
Le presenti condizioni disciplinano in particolare:
l’utilizzo delle funzionalità del sito
il rapporto tra il cliente e il negozio
le modalità relative agli ordini e ai servizi disponibili
Alcune funzionalità disponibili sul sito possono richiedere la creazione di un account personale.
Al momento della registrazione, l’utente deve fornire informazioni esatte e complete.
Le regole applicabili all’account utente comprendono:
l’utente deve mantenere riservate le proprie credenziali di accesso
qualsiasi attività effettuata tramite l’account si considera realizzata dal relativo titolare
le informazioni dell’account devono essere aggiornate in caso di modifica
Il negozio può limitare l’accesso a un account o disattivarlo qualora venga riscontrato un utilizzo inappropriato o contrario alle presenti condizioni.
La responsabilità relativa a eventuali informazioni errate fornite al momento della registrazione ricade sull’utente.
Gli articoli proposti sul sito sono presentati con descrizioni destinate a fornire informazioni chiare agli utenti.
In alcuni casi, possono sussistere lievi differenze tra le immagini visualizzate e il prodotto consegnato, in particolare a causa di vincoli tecnici o di produzione.
Le informazioni relative ai prodotti comprendono:
le caratteristiche principali dell’articolo
le immagini rappresentative del prodotto
il prezzo espresso in euro
I prezzi indicati includono le imposte applicabili.
Il negozio può aggiornare in qualsiasi momento le informazioni relative ai prodotti. Il prezzo valido è quello confermato al momento della conclusione dell’ordine.
Il processo di acquisto sul sito comprende diverse fasi che consentono di verificare le informazioni prima della conferma finale.
Le principali fasi del processo sono le seguenti:
selezione del prodotto desiderato
aggiunta dell’articolo al carrello
verifica delle informazioni di consegna
scelta del metodo di pagamento
Il pagamento è richiesto al momento della conferma dell’ordine.
Una volta ricevuto il pagamento, viene inviata una conferma d’ordine tramite posta elettronica. Tale conferma attesta la corretta presa in carico dell’ordine.
Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-5 giorni lavorativi.
Termine di elaborazione:
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di spedizione.
Il negozio consente l’annullamento degli ordini alle condizioni indicate di seguito.
Si applicano le seguenti regole:
La richiesta di annullamento deve essere presentata entro 24 ore dal pagamento.
Se l’ordine è già stato spedito oppure se il termine di 24 ore è stato superato, l’annullamento non potrà più essere garantito.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di annullamento degli ordini.
I clienti possono presentare una richiesta di reso entro un massimo di 15 giorni dalla ricezione dell’ordine tramite il sito.
Affinché la richiesta possa essere accettata, devono essere rispettate le seguenti condizioni:
In caso di reso volontario, il prodotto deve essere restituito nelle sue condizioni originali.
Devono inoltre essere rispettati i seguenti requisiti:
Per ragioni legate all’organizzazione logistica del negozio, non sono previsti cambi diretti.
Dopo l’approvazione del reso, il rimborso viene elaborato entro 3-5 giorni lavorativi.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato al momento dell’acquisto.
I tempi di accredito del rimborso possono variare in base a:
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di reso, cambio e rimborso.
Le informazioni personali raccolte durante l’utilizzo del sito sono trattate conformemente alle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.
Tali informazioni possono essere utilizzate nei seguenti casi:
gestione e monitoraggio degli ordini
comunicazione con il servizio clienti
funzionamento tecnico del sito
Le informazioni personali non vengono utilizzate da terzi per finalità commerciali in assenza di un’idonea base giuridica.
Le presenti condizioni sono redatte in conformità alla normativa applicabile in Italia.
In caso di difficoltà relativa all’utilizzo del sito o a un ordine, potrà essere ricercata in primo luogo una soluzione amichevole.
Qualora non sia possibile raggiungere una soluzione, la controversia potrà essere sottoposta alle autorità competenti in Italia, nel rispetto delle norme giuridiche applicabili.
Per qualsiasi domanda relativa all’utilizzo del sito, a un ordine o ai servizi disponibili, gli utenti possono contattare il negozio.
Indirizzo: 1-57 KASHIMADAIRA, HAKUSAN-SHI, ISHIKAWA 929-0206, JAPAN
E-mail: server@oakmynest.com
Telefono: +81 (808) 881 07 21
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